Provider and Data Privacy 個人情報保護ポリシー
弊社の個人情報保護方針等について
株式会社シュテルン名古屋南 個人情報保護ポリシー
お客様の個人情報取扱いに関する基本方針
株式会社シュテルン名古屋南（以下、弊社といいます）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、弊社の保有するお客様を特定できる情報（以下、個人情報といいます）について、その重要性を深く認識し、個人情報を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であると考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、以下の通り弊社の「個人情報保護ポリシー」を定めております。
１.利用目的
弊社は、次の目的で個人情報を利用しております。
- お客様とのご契約事項並びにお客様からのご依頼事項を遂行するため
- 点検、車検及び保険満期のご案内等を、郵便、電話、電子メール等によりお知らせするため
- 自動車、保険、携帯電話、その他 弊社及び弊社グループ会社が取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法により、お知らせするため
- 与信判断及び与信管理のため
- 商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のためのアンケート調査を実施するため
- グループ会社で総合的なサービスを提供する目的で、下記の情報を共同利用するため
- 個人データ利用項目 ： 氏名・住所・車両情報・お取引情報 等の個人情報
- 利用の手段または方法： 書面または電子媒体の利用但し、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。
２.第三者提供
弊社は、お客様の個人情報を弊社取扱商品の製造会社並びにメルセデス・ベンツ日本株式会社（インポーター）、およびドイツ・オランダ・アメリカ・メキシコ・インド・シンガポール・フィリピン、その他の外国にあるメルセデス・ベンツ日本の関連会社やサーバー管理会社等の同社の委託先、およびメルセデス・ベンツ ネットワークディーラー、代理店契約を締結している保険会社、及び上記1-6）にて定めたグループ会社を除き、また個人情報保護法その他関連法令により認められる場合を除いて他社、第三者に提供をすることはありません。
但し、人命や人権を保護するために緊急を要する場合、または司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する場合、その他法令に従う場合には、お客様にお断りすることなく情報開示することがあります。また、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会に加盟する会社間及びメルセデス・ベンツ ネットワークディーラー間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
- 弊社に振出した手形・小切手を不渡りにし、又支払停止となった場合
- 点検、車検及び保険満期のご案内等を、郵便、電話、電子メール等によりお知らせするため
- 弊社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合
- 点検、車検及び保険満期のご案内等を、郵便、電話、電子メール等によりお知らせするため
- 弊社との個別取引において、お客様の都合により弊社への支払いが遅滞した場合
- 点検、車検及び保険満期のご案内等を、郵便、電話、電子メール等によりお知らせするため
- 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合
なお、共同利用する情報は、
住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などといたします。またこれらお客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、弊社とします。また、弊社ホームページよりリンクをしているページにおける個人情報の保護に関する責任は、弊社では負いかねますのでご了承ください。
３.安全管理措置
- 個人情報の適正な取り扱いの確保のための基本方針を策定しています。
- 取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報の取扱規定を策定しています。
- 個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、取扱基準を明確化し、漏えい等、事案の発生または法令違反等を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
- 個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業員に適切な指導を実施しています。
- 個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じています。
- アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報の範囲を限定しています。
- 個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
４.クッキー（Cookies）の利用
弊社のウェブサイトでは、お客様のログインID入力等の手続きを簡素化するため、クッキー （Cookies）を使用することがあります。クッキーとはウェブ・サーバーから送られ、お客様のコンピューターのハードドライブに保存される情報です。
これは、お客様が弊社ホームページを訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターに悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト（ブラウザー）の設定により、クッキー（Cookies）の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合は当サイトの閲覧に一部支障を来す事があります。ブラウザーの設定方法は各ソフト製造元へお問合わせ下さい。
５.IPアドレスの使用
IPアドレスは、インターネットを利用する際、お客様のコンピュータ-に自動的に割り当てられる数字です。ウェブサーバー（弊社インターネット用サーバー）は、IPアドレスからお客様のコンピュータ-を自動的に識別しております。IPアドレスにて識別された内容は日本国の法律に則って要求された場合や弊社の権利や財産を保護する目的、お客様を保護する目的のために必要と判断した場合のみ、弊社はユーザーを特定するためにIPアドレスを利用する場合があります。
６.開示･訂正等
お客さまが、お客さまご自身の個人情報の確認・訂正・利用・第三者提供の停止・再開などを希望される場合には、弊社の定める書面の提出によりすみやかに対応致します。開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、弊社 総務部（本社）までお問い合わせください。
またその際は、お客様がご本人様であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。
７．取組みの見直し･改善
関連法令または当社内部規則等の変更に伴い、このプライバシーポリシーを改訂する場合があります。
８．個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
株式会社シュテルン名古屋南 総務部（052-872-1567）